Категории

Рассылки

Содержание:

Для чего нужны

Раздел Рассылки нужен для массовой отправки сообщений клиентам через личный кабинет Пакт. Можно отправлять рассылки по всем имеющимся чатам в личном кабинете Пакт или новым клиентам. В зависимости от мессенджера, по которому отправляются рассылки, можно отправлять сообщения во все чаты или только по определенным каналам. Более детально описано в остальных пунктах этой инструкции.

Рассылки можно отправить по каналам:

  • WABA
  • Telegram Personal
  • Max
  • VK Direct


Как получить доступ в личном кабинете Пакт

Для рассылок через amoCRM или Bitrix24 не нужен доступ в раздел Рассылки.

Доступ в раздел Рассылки вы можете получить после общения с менеджером в WhatsApp, Telegram, Max рассылки - это платный функционал, на это стоит обратить внимание и запросить информацию у вашего персонального менеджера.


Так как все мессенджеры имеют защиту от спама, мы даем доступ к рассылкам только после детального инструктажа. Это позволяет избежать блокировки.


Как сделать рассылку из личного кабинета Пакт

Нельзя отправить более одной рассылки за один раз из личного кабинета Пакт. Для последующей рассылки необходимо дождаться полной отправки предыдущей.

Перейдите в раздел "Рассылки" и нажмите "Добавить рассылку"



Выберите из какой Компании необходимо отправить рассылку, у вас откроется перечень доступных для вас Компаний для рассылки.



Обычная рассылка

При обычной рассылке (Не по каналу WABA) необходимо:

1. (Необязательно и актуально для amoCRM/Битрикс24) - поставить галочку "Передавать исходящее сообщение из рассылки в CRM"

2. Выбрать канал по которому будут отправлены сообщения

3. Прикрепить csv-файл с соответствующими полями, название полей писать обязательно в том же регистре, что и в примерах файлов:

  • Для рассылок по Telegram Personal обязательным полем является либо Phone, либо Nickname, можно их комбинировать или выбрать только одно поле и его заполнить;
  • По Max обязательное поле только Phone;
  • По VK Direct обязательным полем является Domain;
  • По WhatsApp обязательное поле только Phone.


Нажмите кнопку "Продолжить".

Введите:

1. Название рассылки - на ваше усмотрение;

2. Текст самой рассылки;

3. (Необязательно) Вложение - файл, изображение, видео.

Сохраните рассылку


У вас появится сама рассылка и информация о ней

  1. id;
  2. Название;
  3. Компания;
  4. Прогресс;
  5. Emails - количество контактов, которым будет отправлена рассылка;
  6. Дата создания;
  7. Управление
    1. Запустить
    2. Изменить
    3. Удалить



Рассылка WABA

При рассылке WABA необходимо:

1. (Необязательно и актуально для amoCRM/Битрикс24) - поставить галочку "Передавать исходящее сообщение из рассылки в CRM"

2. Прикрепить csv-файл с обязательным первым полем Phone (регистр важен). Пример правильного заполнения файла.


Нажмите кнопку "Продолжить".

Введите:

1. Название рассылки - на ваше усмотрение;

2. Выберите шаблон из тех, которые вы загрузили ранее;

3. (Только если в шаблоне есть переменные) - переменные WABA шаблона;

3. (Необязательно, актуально для шаблонов с вложениями) вложение - файл, изображение, видео.

Сохраните рассылку



У вас появится сама рассылка и информация о ней

  1. id;
  2. Название;
  3. Компания;
  4. Прогресс;
  5. Emails - количество контактов, которым будет отправлена рассылка;
  6. Дата создания;
  7. Управление
    1. Запустить
    2. Изменить
    3. Удалить


Рассылки в amoCRM

Статья рассылки через amoCRM ещё в работе и появится в разделе amoCRM в ближайшее время.


Рассылки в Bitrix24

В самом Битрикс24 есть возможность отправлять рассылки по определенным сегментам через "Маркетинг". Этот способ можно использовать только на уже созданных чатах Открытой Линии и не подходит для WABA, Instagram или создания рассылки на новые номера с которыми не было переписки в самом Битрикс24.

Более подробно в статье рассылки в Битрикс24.