Рассылки

Рассылки — массовая отправка сообщений клиентам через Пакт.

Выберите откуда хотите делать рассылку:

Из личного кабинета Пакт
Из amoCRM
Из Битрикс24

Рассылки из личного кабинета Пакт

Доступные каналы: WhatsApp, Telegram Personal, Max, VK Direct, WABA.

⚠️ Рассылки — платный функционал. Доступ открывается после общения с менеджером в WhatsApp, Telegram или Max. Перед выдачей доступа проводится инструктаж — это защищает ваш канал от блокировки за спам.

💡 Одновременно можно запустить только одну рассылку. Следующую — после полной отправки предыдущей.

1. Перейдите в раздел «Рассылки» → нажмите «Добавить рассылку».

2. Выберите компанию из списка — в ней должны быть подключены мессенджеры, с которых будет производиться рассылка.

3. Выберите тип рассылки — Обычная (WhatsApp, Telegram Personal, Max, VK Direct) или WABA.

4. Выберите способ загрузки контактов и перейдите к нужному разделу:

Загрузить таблицу — загрузите CSV-файл с контактами
Взять из Пакт — выберите контакты из существующих диалогов

5. Опционально:

Передавать в CRM — включите если используете amoCRM или Битрикс24.
Отложенная отправка — укажите дату и время если нужно отправить позже.

Загрузить таблицу

1. Выберите канал (для обычной рассылки).

2. Загрузите CSV-файл.

3. Нажмите «Продолжить».

Требования к CSV-файлу:

Канал	Обязательное поле	Пример файла
WhatsApp	Phone	Пример
Telegram Personal	Phone или Nickname (можно оба)	Пример
Max	Phone	Пример
VK Direct	Domain	Пример
WABA	Phone	Пример

⚠️ Названия полей вводите в том же регистре что в примере — Phone, Nickname, Domain. Иначе файл не загрузится.

→ Перейдите к разделу Текст рассылки

Взять из Пакт

1. Включите галочку «Сегментировать получателей».

2. Выберите условия сегментации — по ответственному, мессенджеру, архивности, отвеченности, дате последнего сообщения или дате создания диалога.

3. Нажмите «Продолжить».

Текст рассылки

1. Введите название рассылки.

2. Введите текст сообщения. Для WABA — выберите шаблон из списка. Если в шаблоне есть переменные — заполните их или укажите колонку из CSV.

3. При необходимости прикрепите вложение — файл, изображение или видео.

4. Нажмите «Сохранить».

После создания рассылки

Рассылка появится в списке. Доступная информация:

Поле	Описание
ID	Уникальный номер рассылки
Название	Название которое вы задали
Компания	Компания из которой отправляется рассылка
Прогресс	Статус отправки
Контакты	Количество получателей
Дата создания	—

Управление рассылкой:

Кнопка	Действие
Запустить	Начать отправку
Изменить	Редактировать рассылку до запуска
Удалить	Удалить рассылку