Компании
Содержание статьи:
Для чего нужны
Компания - сущность в личном кабинете Пакт, которая имеет индивидуальные настройки. Она создается автоматически при регистрации в Пакт и имеет название "Компания (номер телефона регистрации)", это название можно изменить и служит только для удобства.
Есть ограничение на подключение нескольких одинаковых типов мессенджеров в одну компанию, поэтому для добавления в Пакт двух и более whatsapp нужно две и более Компании соответственно. Количество компаний, как и количество подключаемых каналов не ограничено.
Частый кейс: У компании несколько филиалов по разным городам, также есть несколько Сотрудников, которые работают каждый в своем филиале.
Задача: Разделить мессенджеры и Сотрудников различных филиалов, чтобы они не видели переписки других городов и работали только со своими обращениями
Решение: Добавить отдельные Компании с именами городов в Пакт для удобства и подключить отдельно в каждую Компанию мессенджер необходимого города и Сотрудников.
Добавление
Ориентироваться в какой Компании вы на данный момент находитесь можно по её названию справа в верхней части личного кабинета Пакт.
Для добавления новой Компании нажмите на название текущей и выберите "Добавить компанию"
Введите название Компании и нажмите "Создать"
При нажатии на текущее название Компании можно посмотреть список уже существующих Компаний на этом аккаунте Пакт.
У администратора и Сотрудника может отличаться список Компаний, т.к. Сотрудник, например, работает только в одной из них.
Можно там же перейти во "Все компании" и в разделе "Сообщения" будут видны все переписки со всех добавленных Компаний Пакт.
Настройка
Настройки компании являются индивидуальными на конкретную компанию и не влияют на настройки других компаний на одном и том же аккаунте Пакт. Благодаря этому их можно гибко настроить под различные задачи.
- Название. Здесь вы указываете название вашей компании в Pact. Это название будет отображаться только в личном кабинете Pact.
- Телефон. Поле видите только вы. Телефон может потребоваться только для ручного ввода информации: например, о подключенном whatsapp.
- Описание. Создано для добавления внутренней информации о компании. Поле видите только вы.
- Webhook URL. Здесь вы можете указать URL адрес вашего обработчика вебхуков. Ссылка на описание нашего API и коллекция в Postman
- Автоназначение ответственного. Автоназначение равномерно распределяет входящие чаты на одного из операторов, зарегистрированных в компании.
- Игнорировать автоназначение ответственного для администратора. Позволяет не назначать администратора ответственным за диалоги автоматически.
- Включить нотификацию для Инсты. Позволяет включить/отключить оповещение об отключении канала. Оповещение приходит на почту администратора компании, которую вы указали в настройках личного аккаунта.
- Включить нотификацию для WhatsApp.
- Включить нотификацию для Telegram Personal.
- Уведомлять об отключении CRM интеграции. Позволяет включить/отключить оповещение об отключении CRM. Оповещение приходит на почту администратора компании, которую вы указали в настройках личного аккаунта.
- Не удалять прокси-сервер при отключении Инста. Это не актуальная настройка и мы удалим ее в ближайшее время.