Категории

Как разблокировать Telegram

Содержание:

Признаки блокировки Telegram

  • не отправляются сообщения;
  • не получается первым начать переписку;
  • не создается канал или группа;
  • не проходят звонки через мессенджер;
  • у контакта из недавней переписки отражается статус «был в сети давно».

Убедиться в том, что аккаунт действительно заблокирован, поможет официальный бот мессенджера – Spam Info Bot.

За что блокирует Telegram?

  • рассылка рекламы и распространение спама;
  • оскорбление других пользователей;
  • распространение нелегального контента;
  • жалобы на аккаунт от других пользователей.

Номер может попасть в черный список на пару часов или несколько дней, все зависит от характера нарушений. При регулярном несоблюдении правил пользования мессенджером администрация может заблокировать аккаунт на неопределенное время.

Разблокировка через Spam Info Bot

Запускается процесс снятия ограничений с аккаунта через опрос с кнопки «Как снять ограничения?». Следующим сообщением выбираете: «Это ошибка» и «Нет, ничего подобного не было».

Теперь изложите суть проблемы и сообщите, что аккаунт попал в черный список по ошибке. Приложите доказательства своей невиновности – скрины переписок или списка диалогов.

После отправки дождитесь ответа модератора. Если будет установлено, что вас действительно забанили по ошибке, доступ к аккаунту вернут в течение суток.

Рекомендуем НЕ НАЖИМАТЬ в меню бота кнопку «Признаю вину, снимите ограничения». Модераторы в этом случае дают стандартный ответ и не изучают проблему блокировки.

Разблокировка через службу поддержки Telegram

Второй вариант решить проблему – обратиться в поддержку мессенджера по адресу: spam@telegram.org. Подробно опишите ситуацию, не забудьте приложить доказательства своей правоты. Заявка будет рассматриваться модератором 1–3 дня. Рекомендуем обращаться в службу поддержки только тогда, когда полностью уверены, что аккаунт заблокирован ошибочно.

Пользователям, которые впервые столкнулись с ограничениями, Telegram предложит снять блокировку платным способом – оформить Premium-аккаунт. Так пользователь быстрее всего вернет себе доступ к мессенджеру.

Соблюдайте правила Telegram, чтобы не попасть в черный список и пользоваться площадкой без ограничений.