Категории

Категории переписок

Есть три категории переписок, начатых компаниями и требующих согласия от пользователей, от категории переписок зависит и цена за шаблон:

  • Услуги / Utility. Обработка конкретных запросов или транзакций, отправка клиентам обновлений о текущей транзакции, в том числе уведомлений после покупки и чеков за регулярные покупки.
Определение
Примеры
Подтвердить или приостановить существующую транзакцию
  • "Ваша подписка успешно продлена!"
  • «Ваш рейс перенесен на завтра в 10 утра».
  • "Поздравляем! Ваша покупка подтверждена и скоро будет отправлена."
  • "Спасибо за визит к врачу, вот ваш план лечения"
  • "Ваш заказ был отменен, ваш возврат будет обработан в течение 7-10 дней"
Изменить или обновить транзакцию
  • "Вы успешно зарегистрировались! Вот ваш посадочный талон на рейс"
  • "Ваш заказ отправлен! Он будет доставлен в пятницу"
  • «Напоминание: ваша встреча назначена на 13:00 во вторник»
  • "Ваш пароль был изменен"
  • "Ваш профиль обновлен"
Учетная запись, выставление счетов или уведомление об оплате
  • "Вот запрошенный вами ежемесячный отчет"
  • «Ваш платеж принят» / «Ваш платеж не прошел»
  • "Напоминание: ваш платеж должен быть произведен во вторник"
  • "Вот ваше предупреждение о низком балансе для учетной записи, оканчивающейся на -XXXX"
  • "Ваш предоплаченный баланс низкий; нажмите здесь, чтобы пополнить"

  • Аутентификация / Authentication. Возможность выполнять аутентификацию пользователей с помощью одноразовых кодов, например в процессе многошагового входа (подтверждение аккаунта, восстановление аккаунта, проблемы с целостностью аккаунта).
Определение
Примеры
Предоставьте пользователю код аутентификации
  • "{{1}} — ваш проверочный код".
  • "{{1}} – это ваш проверочный код. В целях безопасности не сообщайте этот код другим пользователям".
  • "{{1}} — ваш проверочный код. Срок действия этого кода истекает через 15 минут".

  • Маркетинг / Marketing. Отправка клиентам промоакций, предложений, информации или призывов к действию. Любая переписка, не подпадающая под описание категорий "Услуги" или "Аутентификация", считается перепиской категории "Маркетинг".
Определение
Примеры
Акции или предложения
  • «Если вы купите 2 или более чашек кофе, вы получите скидку 5 долларов!»
  • "Спасибо за заказ! Используйте код SAVE20, чтобы получить скидку 20% на следующий заказ!
  • "Ваш предоплаченный баланс низкий. Нажмите здесь, чтобы пополнить! Получите бонус 10% с кодом EXTRA10"
  • «Привет, участники, присоединяйтесь к нам сегодня вечером на этом мероприятии»
Приветственные или закрывающие сообщения
  • «Это пекарня Винни, и теперь мы в WhatsApp!»
  • «Здравствуйте, добро пожаловать в наш профиль в WhatsApp!»
  • «Извините за задержку, меня зовут ХХ, чем я могу вам помочь?»
  • "Спасибо, хорошего дня"
  • "Вопрос к вам - сколько времени вы тратите на прическу?"
Обновления, приглашения, информационные бюллетени или рекомендации
  • "Наш магазин переехал. Приходите к нам заглянуть!"
  • «Мы будем закрыты в следующий понедельник на праздник»
  • "Хорошие новости! Товар, который вы сохранили, снова в наличии."
  • "Присоединяйтесь к нам на предстоящем праздничном гала-концерте!"
  • «Вот купоны этого месяца — удачных покупок!»
  • «Мы думаем, вам понравится — попробуйте наш новый вкус мороженого»
Просьбы ответить или завершить новую транзакцию
  • «Спасибо за ваш заказ. Мы будем рады вашим отзывам. Пожалуйста, нажмите здесь».
  • «Что-то забыли? Мы сохранили ваши товары, нажмите, чтобы проверить»
  • "Ваша заявка ждет вас. Нажмите здесь, чтобы завершить"
  • «Вы пропустили недавнюю встречу, нажмите здесь, чтобы перебронировать».

Четвертая категория — Поддержка / Service — применяется ко всем перепискам, начатым пользователями, целью которых является решение вопросов клиентов.

Цена отдельного чата зависит от типа шаблона, который вы отправляете клиенту. Актуальные цены можно увидеть на нашем сайте или связаться с отделом продаж по whatsapp, telegram или по номеру +74951087361.