Категории

Переменные (маркеры или маски) в Salesbot

Содержание:


Что такое переменные (маркеры или маски)

Переменные в Salesbot позволяют автоматически вставлять данные из amoCRM в шаблон сообщения. С помощью переменной в текст можно подставить имя, номер или ID контакта, ID или сумму сделки, дату, тег и т.п.


Как вставить переменную в Salesbot

Переменная — это команда, которую заключают в две фигурные скобки с двух сторон (например, {{contact.name}} - это имя Контакта). Её можно подставлять на этапе создания Salesbot в поле для ввода сообщения.

Если вы внесли имя контакта в карточку и хотите, чтобы бот обращался к клиенту по имени, вставьте в текст {{contact.name}}:


При отправке сообщения текст переменной {{contact.name}} будет заменен на имя контакта.


Список некоторых переменных и их значений

Команда

Переменная

Имя контакта

{{contact.name}}, {{name}}

ID сделки

{{lead.id}}

ID контакта

{{contact.id}}

ID покупателя

{{customer.id}}

Источник сделки

{{orgin}}

Установка значения кастомного поля сделки

(вместо #custom_field_id# подставьте id дополнительного поля)

{{lead.cf.#custom_field_id#}}

{{lead.cf.123}}

Установка значения кастомного поля контакта

(вместо #custom_field_id# подставьте id дополнительного поля)

{{contact.cf.#custom_field_id#}}

{{contact.cf.123}}

Установка значения кастомного поля компании

(вместо #custom_field_id# подставьте id дополнительного поля)

{{company.cf.#custom_field_id#}}

{{company.cf.123}}

Имя ответственного менеджера в сделке

{{lead.responsible.name}}

Бюджет сделки

{{lead.price}}

Текущая дата

{{current_date}}


Где взять id дополнительного поля

Внутри карточки. Зайдите в любую сделку и нажмите «Настроить»:

Откроются настройки полей. По клику на нужное поле откроется окно настройки поля. В верхнем левом углу будет ID поля:



Как из консоли взять дополнительное поле в amoCRM

Перейдите в Сделку/Контакт/Покупателя/Компанию, которая вас интересует. Выберите необходимое поле, нажмите правой кнопкой мыши «Исследовать элемент» или «Посмотреть код».


Вас перенесет в значение поля и подсветит код, где находится это поле, нажмите на стрелочку ▶ перед < div.

Вам нужно выбрать значение после CFV в квадратных скобках, это и есть номер поля. В нашем примере это 691357, но в вашем случае будет другое значение.


Таким образом, Должность это поле из сущности Контакт и нам подойдет это значение {{contact.cf.#custom_field_id#}}, вместо #custom_field_id# нужно id поля из консоли, т.е. 691357. Итог {{contact.cf.691357}}


Переменные WABA и Salesbot

Если у вас подключена WABA и есть переменные в шаблоне, то вы можете подстраивать информацию. Возьмем пример, шаблон ниже, у нас есть одна переменная в шаблоне, она будет выглядеть как {{1}}, а вот в самом Salesbot мы уже можем подставить значение другой переменной.


Как это будет выглядеть в Salesbot в amoCRM, в переменную шаблона {{1}} вставили переменную amoCRM {{contact.name}}, но мы помимо переменной amoCRM можем туда подставить и другие переменные, и текст с переменными, и несколько переменных. Всё это на ваше усмотрение)


В итоге клиенту будет отправлено такое сообщение: