Как подключить Whatsapp(мобильное приложение) в Пакт
Для начала нужно зарегистрировать сам аккаунт Whastapp. Скачайте и установите приложение для телефона (App Store или Play Market). У Whatsapp есть два приложения, Whatsapp и Whatsapp Bussines, разница между ними лишь в том, что в приложении Whatsapp Bussines можно указать больше информации о вашей компании, например ссылку на ваш сайт.
Как устройство для подключения Whatsapp мы советуем использовать телефоны с OS Android версии не ниже 7.0.
Введите в приложении номер телефона.
Подтвердить номер можно через CMC, Whatsapp автоматически отправит его вам при переходе на экран подтверждения. Если СМС не пришло, можно запросить повторную отправку или сделать запрос кода звонком(звонок необходимо принять, робот продиктует код).
Учтите, что звонок может прийти не на все номера. Рекомендуем отключить голосовое приветствие и переадресацию на номере, если используете его как телефонию.
Как только аккаунт зарегистрирован, его нельзя подключить в Пакт сразу. Необходимо время для прогрева и должно пройти не менее суток после подключения из за ограничений по ip whatsapp.
Нажмите кнопку "Подключить".
Для Android необходимо в самом приложении whatsapp или whatsapp business нажать в верхнем правом углу три точки - "Связанные устройства" - "Привязка устройства"
Для iOS необходимо в самом приложении whatsapp или whatsapp business в нижнем правом углу перейти в “Настройки” и далее в "Связанные устройства". Нажмите "Привязка устройства"
Если у вас уже подключена CRM система в Пакт, то все синхронизированные диалоги и сообщения будут загружены в CRM. В таком случае рекомендуем либо подключать синхронизацию на короткий период, либо отключить интеграцию с CRM, дождаться полной синхронизации и подключить заново в Пакт.
Имена клиентов в whatsapp не отображаются, если до подключения к Пакт с клиентом не было чата в мобильном приложении whatsapp и собеседника нет в контактах - это ограничение самого WhatsApp.