Запрос на отключение 2FA (двухфакторной аутентификации)

Для отправки запроса об отключении 2FA необходимо перейти в личный кабинет 360 dialog по ссылке https://hub.360dialog.com/auth/login. Ввести логин и пароль.

Если вы забыли логин - обратитесь в чат к вашему менеджеру или технической поддержки заранее уточнив номер на который подключен WABA или название юридического лица.

Если вы забыли пароль, то восстановите его по ссылке https://hub.360dialog.com/auth/resetpassword

В личном кабинете 360 dialog необходимо перейти в раздел Support (Поддержка) и нажать на кнопку Create new ticket:


После этого необходимо будет заполнить запрос на отключение номера от 2FA:
1. Topic - выбираете 2FA disable request
2. WhatsApp Business Account - ваш бизнес аккаунт, если их несколько, то необходимо сделать запрос для каждого аккаунта
3. Phone number - номер телефона, если их несколько, то необходимо сделать запрос для каждого номера
4. Впишите запрос, можете скопировать - Отключите, пожалуйста, 2FA для данного номера и всех номеров на этом аккаунте
5. Нажмите Send message

В том же разделе Support вашему обращению будет присвоен номер, в нем в течении суток придет ответ от технической поддержки 360 dialog, после этого напишите вашему менеджеру или в чат технической поддержки Пакт, что аккаунт или номер отключен от 2FA. Мы отправим дополнительные инструкции.

Была ли статья полезна?

Да Нет